Het geheim van de Spuistraat

Een aantal jaren geleden ontmoetten twee zakenmannen elkaar: Bob Roest (apotheker) en Peter Bovenschen (een achtergrond in ICT). Ze begonnen een apotheek en zagen mogelijkheden voor extra dienstverlening. Inmiddels is het een groep van 5 apotheken geworden.

Tekst: Paul Hofman

Spuistraat

De vestiging in de Spuistraat, op een steenworp afstand van het ‘roze’ uitgaansgebied, lijkt die ochtend van het interview het zenuwcentrum te zijn. Meestal zit een apotheek op een begane grond, maar bij deze zijn veel dingen anders. Het blijkt een belangrijke apotheek in de Amsterdamse binnenstad te zijn geworden. Roest: “Vier jaar geleden begonnen we deze apotheek in het Spuistraat Medisch Centrum. Het bleek een gouden greep te zijn: voor binnenstadbewoners is het de plaats waar ze terecht kunnen voor al hun medische vragen. Niet alleen zit hier op de tweede verdieping onze apotheek maar ook een diëtist, fysiotherapeut, huisarts en een SOA-kliniek met de naam One Day Clinic. En op de begane grond is er een dependance van het OLVG-ziekenhuis. “Een plek dus waar je op het gebied van zorg voor van alles terecht kan. Alles onder een dak.” alus Bovenschen. Momenteel lopen stoere bouwvakkers in het oude schoolgebouw in en uit met zware gereedschappen. Ze zijn druk bezig met het realiseren van een cardiologie-centrum. “Tevens zijn er plannen om naast A’dam Doctors een huisartsenpost voor de nacht en weekenden te openen.”

Hiv

Roest benadrukt dat het voor veel bezoekers van de apotheek op deze plek een eye-opener is. “Echt, als cliënten deze apotheek ontdekken, is dat voor hen een openbaring. Veel gays weten ons te vinden. Alles kan bij ons worden besproken.” Hij vervolgt: “De LHBT-scene vraagt om een persoonlijke aanpak. Zelf heb ik overigens een masterclass Hiv gevolgd waardoor ik goed op de hoogte ben van de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied. Zo kan ik prima adviezen geven over deze problematiek.” Als voorbeeld noemt hij het gebruik van PrEP. “Dat is sterk in opkomst. Wij verstrekken het op laagdrempelige wijze. Het gaat natuurlijk wel op recept maar we hebben het altijd op voorraad.”

“PrEP verstrekken wij op laagdrempelige wijze: op recept maar we hebben het altijd op voorraad.”

Custom made

Tijdens het gesprek zien we dat het behoorlijk volloopt met klanten. “Ondanks die drukte kennen we geen wachttijden. Voor iedere klant maken we tijd. Daarom hebben we aparte spreekkamers waar je in alle privacy kunt praten en je medische vragen aan de apotheker kunt stellen. Zo kunnen we ook laagdrempelig een ‘custom made’ advies geven.” Mocht het niet uitkomen jouw medicijnen op te halen dan worden ze gratis thuisgebracht. “Handig en snel” zegt een klant tevreden.

Hiv-medicatie

De samenwerking met Plus Apotheken verloopt van een leien dakje zegt hij. Deze apotheken zijn gespecialiseerd in hiv-medicatie. ”Ik weet bijvoorbeeld in welke situatie je vitamines en mineralen juist niet moet gebruiken. In het geval van hiv kunnen deze namelijk een negatieve invloed hebben op de medicatie.” Arjan van der Meij, homoseksueel huisarts, zit met zijn praktijk A’dam Doctors een deur verder. “Daar werken we nauw mee samen. Periodiek overleggen we hoe we, niet alleen de medicatie kunnen optimaliseren, maar ook hoe we de service aan onze patiënten kunnen verbeteren. Het is eigenlijk een continue proces.”

“Voorkomen is in alle gevallen beter dan genezen. We adviseren ook in preventie”

In de apotheek op de Spuistraat worden ook diverse schoonheids- en huidverzorgingsproducten verkocht van namen als Vichy, Barefoot, Eucerin en La Roche-Posay. Dat de prijzen concurrerend zijn is een plezierige bijkomstigheid. Voedingssupplementen gaan ook gretig over de toonbank. “Iedere klant ontvangt een gratis cholesteroltest.”

Als we in één zin moeten samenvatten: uitstekende vakkennis, persoonlijk, laagdrempelig waarbij klantvriendelijkheid voorop staat. Lachend: “Maar hoe je het wendt of keert, voorkomen is in alle gevallen beter dan genezen. We adviseren dan ook in preventie.”


Service Apotheek Spuistraat
Spuistraat 239 C
1012 VP Amsterdam

www.serviceapotheek.nl/spuistraat

Iedere nieuwe klant ontvangt een tube Service Apotheek Handcrème.

Meer Service Apotheken in Amsterdam:

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.